Nous vous offrons plusieurs possibilités pour pouvoir personnaliser vos chaussures en ligne sur www.doublegcustoms.com. Vous pouvez utilisez nos outils de personnalisation en ligne qui vous donne accès à un large choix de modèles et d’options de personnalisation comme des inscriptions, des dessins, des perles, des strass Swarovski, des nœuds, de lacets, du tulle … Vous pouvez également commander nos modèles de chaussures personnalisés pour plus de facilité en y incorporant vos initiales, la date d’un grand événement, vos prénoms … en fonction du modèle choisi.
Si vous ne trouvez pas votre bonheur parmi nos nombreuses options de personnalisation pour vos chaussures, nous pouvons également vous proposer une personnalisation sur mesure en fonction de vos envies. Pour cela, demandez un devis via l’onglet contact en nous détaillant le plus précisément possible votre projet de chaussures personnalisées.
Il est possible d’obtenir un visuel de votre future paire de chaussures personnalisée avant de passer commande. Ce service est facturé 25€ qui seront déduits du montant total en cas de commande. Pour recevoir votre visuel, prenez contact avec nous en décrivant le plus précisément possible votre projet.
Nous travaillons principalement avec les marques Converse, Adidas et Nike. Nous proposons également notre propre gamme de chaussures en cuir. Dans le cadre d’un projet sur mesure, nous pouvons aussi travailler sur n’importe quelle marque ou modèle de chaussures pour la réalisation de votre paire de baskets personnalisée. N’hésitez pas à prendre contact avec nous pour connaitre les possibilités de personnalisation sur un modèle en particulier.
Sur www.doublegcustoms.com, lorsque vous passez une commande, la paire de chaussures est toujours incluse avec la personnalisation. Vous pouvez toute fois fournir vous-même la paire de chaussures si vous le souhaitez. Attention, la paire doit impérativement être neuve et vous devez nous faire parvenir celle-ci via la poste. Prenez contact avec nous pour obtenir un devis pour votre projet de chaussures personnalisées sans paire incluse.
Nous travaillons bien entendu uniquement sur des modèles originaux des marques Converse, Adidas et Nike et nous fournissons auprès de fournisseurs officiels.
Pour être certains de commander la bonne pointure, nous vous invitons à vérifier celle-ci via le Guide des tailles. Nous vous conseillons tout de même d’essayer une paire du modèle choisi en magasin si vous n’avez jamais porté de chaussures de la marque pour vérifier votre pointure.
Pour les modèles de collection, le prix est fixe et est affiché sur chaque fiche produit.
Pour les modèles sur mesure, le prix de base est affiché et celui-ci est modifié en fonction des différentes options choisies.
Pour un projet sur mesure, nous travaillons sur devis en fonction des différents éléments de personnalisation et de la complexité du projet.
Vous pouvez commander vos chaussures personnalisées en utilisant les moyens de paiements suivant: Paypal, carte de crédit et Bancontact. Nous travaillons avec les prestataires de paiement Paypal et Stripe pour des paiements en ligne 100% sécurisés. Dans le cas où vous n’auriez pas accès à l’un de ses moyens de paiement, nous pouvons également vous communiquer un numéro de compte pour effectuer un virement.
Nous proposons un paiement en plusieurs fois via notre prestataire de paiement Alma. Vous pouvez payer en 2, 3 ou 4 mensualités sans frais supplémentaires.
Si vous avez un projet de personnalisation nécessitant plus de 5 paires personnalisées comme un mariage avec témoins en baskets ou une customisation de chaussures entre copains, vous pouvez nous contacter pour obtenir un tarif préférentiel sous certaines conditions.
La réalisation de vos paires de chaussures personnalisées demande du temps. Nous peaufinons chaque détail pour que la paire de baskets soit authentique et esthétique. Le délai de fabrication de votre paire personnalisée varie de 2 à 8 semaines en moyenne et dépend principalement du modèle et de la marque de chaussures que vous avez choisis. Vous trouverez sur chaque fiche produit le délai approximatif nécessaire pour celui-ci.
Vous créez des chaussures personnalisées pour un événement en particulier ? Nous vous conseillons vivement de passer commande au moins 2 mois avant le jour J pour plus de tranquillité. Vous pouvez également nous envoyer un message pour vérifier la faisabilité de votre commande dans le cas d’un délai plus court.
Le délai de livraison estimé par notre transporteur est de:
1-2 J ouvrés pour la Belgique
2-3 J ouvrés pour la France, le Luxembourg, les Pays pays et l’Allemagne
4-5 J ouvrés pour les autres pays d’Europe
5-10 J ouvrés pour le reste du monde
Tous nos colis sont expédiés avec numéro de suivis. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email mentionnant votre numéro de suivis. Si votre tracking n’affiche encore aucune information, pas de panique, il faut en général 24h pour que celui-ci soit mis à jour après l’envoi.
Nous livrons nos chaussures personnalisées aux créateurs du monde entier.
Si vous résidez hors Europe, il est possible que des frais de douane ou des taxes additionnelles vous soient réclamés à la livraison de votre commande. Nous n’avons malheureusement aucun pouvoir sur ces frais supplémentaires et n’en sommes pas responsables.
Vos commandes sont préparées avec le plus grand soin pour arriver en parfait état. Nous utilisons des emballages en carton double cannelures ultras résistants afin que chaque commande arrive en parfait état. Chaque livraison dispose de son numéro de suivis et d’une assurance avec remise contre signature pour un suivi optimal.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du pays de destination de votre commande. Une fois les articles de votre commande ajoutés au panier, vous obtiendrez le montant des frais de livraison en fonction du pays de destination.
Si vous n’avez pas encore reçu votre commande: vérifiez le suivi de celle-ci. Elle est peut-être en cours de livraison ou a été livrée dans un point relais. Vous pouvez également prendre contact avec le service de livraison qui pourra vous donner de plus amples informations sur le statut de votre commande. Si malgré cela, vous n’arrivez pas à obtenir d’informations sur le statut de votre commande, nous vous invitons à prendre contact avec nous.
Si vous constatez une erreur de personnalisation ou un défaut manifeste sur la chaussure, nous vous invitons à prendre contact avec nous en joignant des photos de bonne qualité dans les 15j après réception de votre commande.
Si malgré tout le soin que nous apportons à l’emballage de nos colis, vous constatez que celui-ci et son contenu sont endommagés à leurs arrivées, nous vous invitions à prendre des photos et le signaler au transporteur pour qu’il soit retourné directement.
Chaque paire de chaussures, qu’elle provienne de nos modules de personnalisations en ligne ou de nos modèles de collection, est réalisée à la
main après votre commande. Pour cette raison, nous n’acceptons aucun retour qui ne soit pas motivé par une erreur de notre part ou un défaut manifeste sur la chaussure. Aussi nous vous invitons à être particulièrement vigilant sur le choix de la pointure.
Concernant les accessoires comme les lacets, produits de nettoyage, charms … Vous pouvez les retourner dans un délai de 14 jours dans leurs emballages d’origine.
Dans le cadre d’un retour suite à un défaut ou une erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour. Vous recevrez une étiquette à imprimer et coller sur le colis.
S’il s’agit d’un retour pour raison personnelle, les frais de retour sont à votre charge. Le prix de l’article retourné sera remboursé si celui-ci est éligible et est retourné dans les 14 jours après réception.
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