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FAQ

 

Questions les plus fréquemment posées.

 
Quels sont les moyens de paiement ?
 
Vous pouvez régler votre commande par virement bancaire, carte de crédit ou Paypal.
 
 
Comment sont livrées les chaussures ?
 
Les chaussures sont emballées avec soins et expédiées via Bpost avec numéro de suivi.
Pour les clients en dehors de la Belgique, vous serez livré par votre service postal national.
 
 
Je n’ai pas reçu le bon article ou la bonne pointure.
 
Contactez-nous via sav@doublegcustoms.com pour connaitre les modalités de retour de votre commande. Vous pourrez ensuite être remboursé ou recevoir votre commande initiale.
 
 
Ma commande est endommagée ou comporte un défaut de fabrication.
 
Si vous constatez que votre commande a été endommagée lors de la livraison, n’acceptez pas le colis.
Si vous constatez un défaut de fabrication, contactez-nous via sav@doublegcustoms.com pour connaitre les modalités de retour de votre commande. Vous pourrez ensuite être remboursé ou recevoir un nouvel exemplaire.
 
 
Les chaussures ne me plaisent pas ou ne sont pas à ma taille.
 
Chaque modèle étant réalisé sur commande à la demande du client, toute vente est définitive et ne peut faire l’objet d’un retour conformément aux conditions générales de vente.
 
 
Un modèle me plait, mais j’aimerais le modifier, y ajouter en élément, changer la couleur …
 
Rendez-vous dans l’onglet Sur mesure pour découvrir les possibilités de customisation et comment nous contacter pour définir votre projet.
 
 
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
 
Les commandes sont expédiées sous 4 semaines.
Concernant les commandes sur mesure, un délai approximatif vous sera fourni lors de votre commande. Notez que ce délai n’est pas une promesse de livraison fixe.
 
 
Comment suivre ma commande ?
 
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec les informations de suivi de votre commande.
 
 
Je voudrais customiser ma veste, ma housse de tablette, mon fauteuil en cuir …
 
Chez Double G Customs , nous aimons les nouveaux défis, n’hésitez pas à nous proposer vos projets de customisation sur d’autres supports. Pour en savoir plus, rendez-vous dans l’onglet Custom your life.
 
 
Comment entretenir mes chaussures customisées ?
 
Pour garder vos chaussures customisées en bon état, nous vous conseillons de les imperméabiliser régulièrement avec un produit de qualité. Cela préviendra les salissures éventuelles.
Si vous devez nettoyer les chaussures, veillez à ne pas frotter les parties customisées avec des matières abrasives. Nous vous conseillons d’utiliser un produit de nettoyage pour chaussure et une brosse à poil souple. Vous pouvez également utiliser un chiffon microfibre et de l’eau savonneuse en frottant précautionneusement les zones customisées.
Nous vous déconseillons fortement le nettoyage en machine.
 
 
Est-ce que les chaussures vont s’abimer rapidement ?
 
Nous utilisons des peintures professionnelles prévues très spécifiquement pour la customisation des chaussures. Les chaussures sont ensuite protégées avec un vernis de finition et imperméabilisées.
Les chaussures customisées ne craignent pas les intempéries.
Nous attirons tout de même votre attention sur le fait que ces chaussures doivent être bien soignées pour rester en bon état.
 
 

Vous avez d’autres questions? Contactez-nous via:

 

    

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